C'est clair... un collègue a voulu passer de chez SFR vers Free, grosse déception, problèmes en tout genre, donc il est parti récemment chez Orange.
Moi perso j'ai toujours eu Orange pour mon téléphone portable, aucun soucis, dès que mes téléphones ont eu des bugs, changement en 48h sans jamais un seul problème. Pour internet, mes parents ont toujours été chez Orange (chacun de leur côté, dans des villes différentes) et idem, toujours bien, quelques coupures de box mais pu depuis quelques temps, le SAV a bien fait son travail et rapidement.
J'étais chez SFR pour internet avec ma copine, on a jamais pu bénéficier de l'offre -26ans, après plusieurs courriers, appels etc. On a déménagé, on nous a annoncé un délai d'une semaine maxi (logement neuf tout devait déjà être cablé etc), au bout de 5 semaines après avoir bataillé au téléphone et en agences plusieurs fois, on a fini par avoir un service qui nous a dit qu'il y avait un problème avec notre ligne depuis 4 semaines... on leur a demandé de rectifier au plus vite, et qu'on voulait un geste commercial pour l'attente et les appels, le service réclamation nous a dit "on ne peut rien pour vous, mais vous ne paierez pas le premier mois écoulé"
la blague.... on demande le service résiliation, ils n'ont rien fait pour nous garder... on leur dit qu'on veut le remboursement de notre offre -26ans car on attend toujours et qu'on ne paiera pas les frais de résiliation. Sourde oreille... (On a dû faire appel au médiateur des communications électroniques, qui nous a permis d'obtenir environ 1 mois après le remboursement intégral de l'offre -26ans et des frais de résiliation, comme quoi quand on se bat...)
On est donc allé à l'agence Orange juste en face
"oui monsieur, en plus on combine vos 2 offres téléphone mobile", tout fonctionnera sous 72h environ. A peine 48h après tout est installé et fonctionnait
on a jamais eu de soucis, aucune coupure, un bon débit etc. Pour l'instant rien ne me fera changer
Mais comme les autres l'ont dit, tout peu changer d'une ville à l'autre, d'un voisin à l'autre