Tite histoire vrai :
Un client téléphone
Le client : "Bonjour je vous appelle car j'ai un soucis avec mon pc, j'ai tout formaté et le pc ne reconnais plus le modem (56k à l'époque)"
Un collègue lui répond : "C'est surement que vous n'avez pas installé le pilote du modem"
le client : "Oui ca doit être ca, mais je n'ai plus le CD"
mon collegue : "Ok pas de soucis, vous allez sur "
www.olitec.fr" et dans la section drivers vous télécharger votre pilote"
le client : "Ah ok, super !!! Je vous remercie beaucoup. Bonne journée"
mon collegue : "De rien bonne journée"
...